“现在上下班有了专线公交，解决了我们的出行难问题，真不错。”近日，四川省广元铭磊工艺品有限责任公司外来务工人员杜敏向前来走访的纪委监委干部表示。青川县营商环境观察员发现青川经济开发区工厂员工出行难问题后，及时向县营商环境投诉举报中心反映，推动解决了问题。

为打通企业发展中的痛点、难点、堵点问题，青川县纪委监委推动县发改、市场监管等部门建立营商环境投诉举报中心，在县政务服务大厅设立受理专窗，旨在解决营商环境投诉受理工作职能分散、多头负责问题，“一站式”解决企业诉求。

“营商环境投诉举报中心是企业投诉的‘直通车’，主要受理党员干部不作为、乱作为，违规插手经济纠纷，落实惠企政策打折扣、搞变通等12个方面问题的反映。”县纪委监委信访室相关负责同志介绍说。该县已根据反映推动解决企业诉求102个，处分党员干部6名。

青川县纪委监委还从企业代表、“两代表一委员”、热心群众中选聘48名营商环境观察员，定期开展走访活动，将发现的职能部门不担当不作为等问题线索及时向纪检监察机关反映。