初冬时节，气温骤降，但剑阁县开封工业园区亚克力玻璃厂董事长誉小芳心里暖洋洋的。

“以前厂房周围都是泥巴路，一到下雨天出行非常不便。”前段时间，誉小芳因厂房外道路问题曾多次到相关部门咨询，但修路一事却迟迟未有进展。“听说剑阁县成立了营商环境投诉举报中心，我抱着试试的心态去反映了问题。没想到仅过了1个月，出行难的问题就彻底解决了。”誉小芳坦言，如今全县营商环境越来越好，离不开党委政府的贴心“服务”和纪委监委的全程“护航”。

9月14日，剑阁县委决定成立营商环境投诉举报中心，县纪委监委高度重视，迅速成立筹建专班，并从县检察院、县市场监管局等单位抽调6名人员集中办公，在边选址边筹建的过程中同步开展业务办理。这是剑阁县响应全市“打造最优营商环境作为重要发展工程”号召，对标打造最优营商环境的重要举措,也是构建公平公正法治营商环境的重要支撑。

据悉，剑阁县营商环境投诉举报中心聚力打造多维投诉渠道，构建了来电、来信、来访、网络“四位一体”投诉举报立体受理体系，同时开设举报电话专线，开通“码上举报”，统一链接到一个后台受理处置，做到投诉举报“一键直通”、受理办件。同时，营商环境投诉举报中心研究出台了投诉举报处理办法，分类建立会商研判、督查督办、回访评价、定期分析、保密工作等管理制度，编制了10余种投诉举报受理工作文书，共建立规章制度21项，强化日常管理，确保高效运转。

自投诉举报中心组建以来，已接收16家企业咨询政策或投诉举报，符合受理范围的问题9件，已解决5件。同时，与县营商环境联席会议办公室一道，联合县经信科局、县住建局、县商合局等部门，开展“背靠背”走访活动，走访规上企业175家，中小微市场主题24家，收集困难问题5类23个，推动解决问题11个。

“要着力构建‘清清白白、亲亲热热’的政商关系，加大‘股长经济’整治力度，当诚信政府、做诚信干部，全力打造最优营商环境剑阁样板。”剑阁县纪委监委主要领导表示，将持续优化营商环境作为护航全县经济社会发展的重要内容，推动破解损害营商环境的痛点难点和堵点，搭起政企沟通的“连心桥”，真正让企业诉求实现“事事有回应、件件有着落”，让越来越多的企业在剑阁积聚发展。

如今，开封工业园区亚克力玻璃厂厂房外已经建成了一条6米宽2公里长的水泥路，车辆来往、职工进出都不再“满身泥泞”。这条斥资200多万元的水泥路是营商环境投诉举报中心为企业发展解决“后顾之忧”的积极作答，也是剑阁县纪委监委发挥监督保障执行、促进完善发展作用，为打造最优营商环境提供的坚强纪律保障。