“真的太感谢你们了，设身处地为我解决困难，看来‘有不满找纪检’这句话真没错，我这次是真是找对了……”4月20日，徐大姐充满感激的将一面印有“依法监督、心系百姓”的鲜红锦旗送给了市纪委监委驻市公安局纪检监察组。 

缘何一面这样的锦旗会送给驻市公安局纪检监察组呢？事情还要从去年四月说起。

下岗工人徐某在打工回家的路上，骑电瓶车发生了一起交通事故，造成两颗牙齿现场脱落、肋骨骨折、左手臂摔伤，因对交通事故处理结果不满，去年12月，徐某将处警民警举报至驻市公安局纪检监察组。

随后，该组组织专班开展核查，调阅接处警历史资料，座谈处警民警及事故另一方当事人，与徐某进行面对面沟通……

“在徐某交通事故案中，我们严格按法律和程序办理，开展了大量的调查取证工作，根据现场证据无法确定双方当事人在此事故中的过错责任以及责任大小。”处警民警说道。

“是他把我撞伤了，我自己花了几万块钱治伤……”徐某情绪非常激动。

“在821下穿隧道路上，她前面走的慢，我看了一下路况，我能超过她。我超车二十几米之后，后视镜看到她摔了，我便停下来了。”事故另一方当事人解释。

一番深入调查后发现，核查组发现这是一起情况特殊的交通事故，事故双方说法不一，事故现场情况不明。同时，由于时间较久，有关证据已灭失，无法判断当时的情形。

“徐某重复信访，一定有她打不开的心结。”驻市公安局纪检监察组副组长李文成说道，徐某是下岗工人，没有收入来源，无力负担大额医疗费用，这次交通事故，让她本不富裕的家庭更是雪上加霜。

考虑到她的特殊情况，李文成决定对徐某进行帮助。一方面，他组织纪检组同志与徐某多次面对面交心谈心，了解她的家庭生活和伤病恢复情况，鼓励她克服眼下困难，积极乐观面对生活；另一方面，协调公安交通部门，积极争取人道帮助，经过多方努力，最终为徐某申请到3万余元的道路交通事故社会救助基金。

“真的非常感谢纪检组的同志，没有他们，我的问题还不知道该怎么解决。”收到救助金的徐某眼含热泪的说道。

“只有在每一件问题线索的办理中，始终坚持‘以人民为中心’的发展思想，维护群众的切身利益，才能不断提升群众满意度和获得感。”驻市公安局纪检监察组组长李国伦表示，将把好政法队伍教育整顿、党史学习教育关键节点，不断深化公安民警执法为民服务理念，以化解信访积案的实际成效赢得群众的满意。