“同志，你这儿是院长办公室不？我找院长签个字。”一位头发花白的大爷敲开县委第二巡察组在县人民医院驻地的办公室问道。“大爷，这里是巡察组，院长办公室在前面那栋楼上。”巡察干部指着行政办公楼说道。

        2022年5月，县委第二巡察组进驻县人民医院开展常规巡察，时常遇到办事找不到地方、四处问路的群众。巡察组深入了解后发现原因是医院为加强院感风险防控，将诊疗区和行政区隔离，以实现就诊病员和办事群众分流。这样一来，办事群众若办理残疾评定、转院转诊等医政事项，须从医院大门口的专用通道前往200米处的行政楼办理，但标识指引不显著，人工引导不到位，走错道给群众办事就医造成不便。

        “医院救死扶伤、病员至上，但病员和群众一不留神走错入口，往返折腾，反映的是医院为民理念不强、服务意识有差距，应立即整改。”经巡察组组务会研究并按程序报批同意后，将该问题移交县人民医院立行立改。

        县人民医院党委即知即改，在一站式便民服务中心张贴醒目标识，配置导医广播喇叭，将出生医学证明、残疾医学评定、转诊转院审批、双向转诊、除痛病历证明、一周以上病情证明等医政事项纳入便民服务项目，通过广播、文字和导医人员公示公告，让患者及家属进入医院大门时就清楚哪些事项在门诊大楼办理，哪些事项在行政大楼办理，实实在在的提升了群众就医和办事体验，避免了病员和办事群众找不到地方、跑错路、多跑路的情况再次发生。

        “基层巡察既要有政治站位的高度，还需有贴近民心的温度。让百姓群众在得方便、得实惠中感受巡察就在身边，这就是基层巡察应当坚守的价值取向”。剑阁县委第二巡察组组长吴路先如是说。