“‘有事找书记’你知道吗？乡党委书记给你们承诺过吗？”

“信访人所反映的7个问题，你们清楚吗？你们是如何处理的？处理结果反馈给信访人，他满意吗？”

近日，剑阁县委常委、县纪委书记母雪龙前往上寺乡进行督查，检验“集中开展群众身边的不正之风和腐败问题专项整治”工作成效。

在上寺乡猫儿村信访人范某某家中，母雪龙与老范面对面沟通交流，详细听取了他长期访、重复访、越级访的原因，认真记录下他所反映的7个信访问题。当了解到上寺乡党委、纪委针对信访人反映的问题已多次调查核实过，并将结果对其进行了反馈，但信访人认为乡纪委没有认真调查，对反馈结果表示不满意后，母雪龙当场明确表态：“党委书记为信访工作第一责任人责任，信访人也要一起参与调查。我们要用证据说话，针对信访反映问题逐条做进一步全面调查，实行信访人逐条签字认可才过的原则，有问题我们一定严肃处理，没问题我们要帮干部澄清。要召开村民会议公开信访调查的结果，让群众都知晓事实，也对干部群众进行一次再教育再警示。”

“有少数群众总以为‘官官相护’，对纪委的调查结果持怀疑态度。我们通过让信访人参与调查的方式，他们自己亲眼所见亲耳所听，彻底打消他们的怀疑，大大提高他们对整个信访调查结果的认可度，有效化解信访问题，这也是对信访人的尊重。”母雪龙现场再次重申“信访人全程参与调查信访”的要求。

据悉，2017年以来，剑阁县坚持问题导向，把认真解决群众的愿望诉求作为治理工作的着力点，县纪委书记“选点督导调研”、县纪委班子成员“包片督导调研”，深入基层，进村入户摸排线索、发现问题、集中整治。3月起，县纪委书记选定14个涉农部门、72个信访多发村和57个贫困村，采取到村组走访干部群众摸排线索，到乡镇召开班子座谈会交办问题，到部门查询惠民政策落实情况的“三步工作法”，查民情、找问题、促整改，开展了为期半年的专题调研。

2017年7月，县纪委班子领导牵头，县级部门纪检组长和委局机关干部共100余人成立6个督查组，集中4个月时间，带上扶贫户花名册、惠民政策资金兑付清册、信访台账，对乡镇和涉农部门开展3轮专项督查。第一轮督查重在发现线索、交办问题；第二轮督查重在督办进度、检查效果；第三轮督查重在抓问责处理、建长效机制。

截止目前，全县共开展座谈600多次，入户调查4200多户，发现低保、扶贫等领域问题349个，发点球交办问题317个，清退不符合低保政策4000余人，纳入符合政策低保人员2400余人；责成问题突出的民政系统开展惠民资金“五清一查一督办”，问责41人。