3月4日，苍溪县营商环境投诉举报联席会议召开。县委常委、县纪委书记、县监委主任王军出席会议并讲话。县政府副县长母建容主持会议。

会前，与会人员实地参观了营商环境投诉举报中心运营场所，现场了解中心运行情况；会议总结2025年全县营商环境投诉举报工作成效，分析当前新形势、新问题，并安排部署下一阶段重点任务；县检察院、县发改局、县经信局、县司法局、县市场监管局围绕工作开展作交流发言。

会议指出，过去一年，全县坚持以打造“川内最优营商环境”为目标，推动营商环境投诉举报工作取得积极进展，各成员单位协同发力，形成了齐抓共管的工作格局，推动解决了一批企业反映强烈的突出问题，获得了市场主体的认可。在肯定成绩的同时，要清醒认识到，当前营商环境建设仍面临诸多挑战和问题，必须系统施治、标本兼治。

会议强调，要聚焦重点，精准发力，全面提升营商环境投诉举报工作质效。一是要在畅通渠道、优化服务上再下功夫，着力构建全方位、多层次、立体化的政企沟通渠道，巩固提升“信、访、网、电、码”五位一体投诉举报主渠道；坚持问题导向、主动作为，推动诉求收集从“被动接访”向“主动寻访”转变。二是要在优化流程、提升效能上再下功夫，提升服务便捷度，要以为企业和群众“办好一件事”为标准，全面推进业务流程再造。要严格落实各项制度，健全投诉举报分级分类处理机制；要建立营商环境投诉举报“绿色通道”，对重点企业、重大项目实行“特事特办、急事急办”；要强化过程沟通，推行办理过程告知制度，保障投诉人知情权和监督权。三是要在解决问题、优化决策上再下功夫，提升群众满意度，聚焦重点领域，紧盯市场主体反映强烈的突出问题，开展专项整治行动。要做实回访评价，健全完善回访机制，认真听取市场主体评价意见，切实增强满意度。四是要在强化监督、查纠共治上再下功夫，提升惩治震慑度，县纪委监委要深化专项监督，搭建政纪企沟通平台，推动解决企业急难愁盼问题；要加强办案引领，以“零容忍”态度严肃查处损害营商环境的行为；要紧盯面上损害营商环境的普遍性问题，督促相关职能部门开展系统治理，推动建章立制规范履职；要坚持“三个区分开来”，健全容错纠错机制，为敢于担当、踏实做事的干部撑腰鼓劲。

会议强调，要强化担当，凝聚合力，确保营商环境投诉举报各项工作落地见效。要进一步拧紧责任链条，各成员单位要切实扛起优化营商环境的主体责任，把营商环境投诉举报工作摆在重要位置，主要负责同志要亲自抓、负总责。要加强交办件办理，对转办的事项要指定专人负责，限时高效办结，确保事事有回音、件件有着落。要举一反三，通过办理投诉举报推动本部门、本系统服务效能提升和作风转变。要进一步强化协同联动，各成员单位要牢固树立“一盘棋”思想，加强沟通协调，密切协作配合，打破壁垒，形成工作合力。投诉举报中心要加强与各单位的联系，做好沟通服务和督促检查，确保对接高效、责任明确。