县委第三巡察组向县委群工局反馈巡察意见后，县委群众工作局高度重视，扎实开展整改工作。对反馈的形式主义、官僚主义、选人用人和意识形态领域4个方面9个问题，已整改落实8个，1个问题正在积极整改中。按照党务公开原则和巡察工作有关要求，现将整改情况公开如下：

一、关于“政治理论学习形式化”的问题

一是强化政治理论学习强思想。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，通过专题学习、“周三夜学”、“三会一课”、公务员网上学习等多途径，不断丰富学习内容，做到集中学习和自学相结合，做好学习笔记，撰写心得体会，真正做到入脑入心。二是加强理论联系实际促成效。局班子成员分别开展了“如何打通服务‘最后一公里’，建设信访‘高速通道’”、“关于我县信访矛盾的形势分析及对策建议”、“关于涉法涉诉信访稳定工作如何开展”、“关于脱贫攻坚工作中存在的问题及原因分析”四个方面的专题调研，将调研成果运用工作实际。三是多形式开展活动提能力。开展“信访业务讲堂”活动，各股室结合工作职能职责将工作方法，使全局干部都学业务，懂业务；开展“疑难信访包案化解”活动，每个干部都参与疑难信访的化解，对化解案件开展“大比武”活动，活动纳入干部年终考核评先评优的重要依据，目前已化解8件。

二、关于“贯彻落实上级决策部署不到位”的问题

一是强化意识提思想。学习习近平新时代中国特色社会主义思想纲要、习近平关于不忘初心、牢记使命论述摘编、党纪党章党规等，进一步强化了理论武装，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，勇于担当作为，以求真务实作风坚决把贯彻落实上级决策部署落到实处。二是完善机制促长效。再次研究并修订了《领导班子工作运行机制》、《工作制度》，进一步明确了工作职责，确保日常工作有序进行，起草《苍溪县人民政府信访事项复查复核工作规则》，报请政府常务会审定。进一步完善了接访处访机制，坚持“一站式”接访。创新法律进信访制度，设置法律接访窗口，引导群众“遇到问题用法，解决问题靠法”，有效实现诉访分离。强化信访督办职能，根据办理情况扣减相应的信访目标分值。创新开展群众满意度回访制度，不满意信件再次责成责任单位做到“三到位一处理”，有效防止了信转访，越级信访同比减少了18%。

三、关于“履行全面从严治党政治责任存在薄弱环节”的问题

一是强化作风建设树形象。通过“不忘初心、牢记使命”主题教育学习，进一步提升党员干部政治素养，弘扬“崇尚实干、勇于担当、清正廉洁”的优良作风，强化为民服务的意识，提高为民服务能力。结合“以案促改”工作，持续推进“作风纪律深化年”行动，切实将学习理论知识与信访维稳实际工作相结合，全力做好学思践悟，知行合一。二是强化责任意识树担当。再次学习了习总书记对信访工作的指示，让干部领会到信访工作人员的重要性，信访工作该如何做，达到什么目的。进一步完善了机关《工作规则》，让大家明确了自己的工作职责，全局上下“一盘棋”思想，形成合力。三是严格党员发展程序。进一步加强党员和非党员干部的思想教育和理论学习，加强党员管理，按制度规定开展支部“三会一课”活动，加强党性修养，增强党员干部的服务意识，未按照程序将非党员纳入入党积极分子进行反醒。四是严格财务管理制度。认真学习了财务管理相关制度和工作要求，实行一把手不直接分管财务制度，落实副局长邱远平同志分管财务，1000元以上的账单实行分管领导和主要领导双签制度，同时落实财会人员马子斌同志严格审核把关。

四、关于“个别干部履职担当不够”的问题

一是工作担当促成效。为彻底改变“第二邮政局”、“二传手”的工作方式，根据《信访条例》职能职责，针对政策咨询类信访采取直接答复，接待人员解释不准确的电话联系主管部门立即答复；意见建议类的直转职能部门研究回复；求决类根据难易程度，责任单位能直接处理的作交办处理，涉及多个单位的，我局及时召集相关部门集体研究处理，需要县级以上决策的，联系分管县领导专题研究或提请信访联席会议研究，按程序报县委常委会、政府常务会审定。二是强化信息研判明家底。规范建立信访纸质电子两套台账，按季度进行汇总，进行社情民意分析和研判。加强矛盾纠纷排查工作，每季度对全县矛盾进行排查，随时更新信访数据库，做到家底清、情况明。三是强化业务知识提能力。充分运用“不忘初心、牢记使命”主题教育、信访业务大讲堂、疑难信访大比武等活动，加强干部的集中学习和自学，进一步增加政策法规、信访业务水平，更好的适应新形势下群众信访工作。

五、关于“个别干部存在官僚主义作风，对群众信访诉求尽责不够”的问题

一是坚决落实“首问负责制”制度。只要群众到单位反映问题，无论是哪个股室，无论哪个人，立即接待来访群众，转交接访中心及时交办处理，确保向来访群众提供优质高效的服务。二是坚决改变个人工作作风。以“不忘初心、牢记使命”主题教育活动为契机，强化初心和使命，强化“主题党日活动”、“党建月例会”、“脱贫攻坚宣讲”持续加强全局党员干部党性锻炼，增强宗旨意识，注重接待信访方式，特别是增强做群众工作的能力，不断提升班子的凝聚力。

六、关于“个别干部对群众信访诉求尽责不够”的问题

严格按照《信访条例》规定，按时办结群众信访，及时提醒责任单位，强化督办职责，按期办结率提高到99%以上。对办理质量不高，重访或越访的纳入信访绩效考核，做到“事事有回音，件件有着落”。坚持“把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众反映的问题当家事、把群众工作当家业”的“四家”工作理念，要坚持“有苗头就立即解决、有情绪就及时疏导、有矛盾就积极化解、有缺失就认真弥补”的“四有”工作机制，做到“一副笑脸相迎，一杯热茶让座”。根据群众反映的问题和诉求，依据《信访条例》等相关政策法规，做到以情感人、以理服人，使上访者听清弄懂相关政策，化解心中疑问。

七、关于“片面运用‘属地管理’和‘分级负责’原则”的问题

一是重视信访办理质量。对责任单位回复进行审核把关，对办理情况进行电话回访，真正做到事实调查清楚，政策落实处理到位，以群众满意为我们的工作目标。二是加强初信初访办理。强化督查督办，对不按时不及时办理的进行通报并督办，有效防止了“小事拖大、大事拖炸”。三是充分发挥信访工作联席会议机制，切实履行统筹协调职能，及时召集相关部门综合研究，集体决策，必要时上报县委、政府审定。

八、“对干部轮岗交流和人文关怀不够”的问题

一是准备加强干部轮岗交流，及时调整工作岗位，改变干部在同一岗位上的厌战情绪，规避久在同一岗位的风险。二是经常性开展活动，通过“不忘初心、牢记使命”主题教育活动、对照党章党规找差距组织生活会、党性教育活动等，班子间、党员间进行谈心谈话，谈出工作中的不足，了解干部的心理状况，组织相应的工会活动释压减压，让信访干部有了积极向上的心态。三是积极争取组织部门加强选派干部参与信访维稳工作。

九、关于“落实意识形态工作责任制不够扎实”的问题

一是切实履行意识形态工作的主体责任，把意识形态工作纳入党建工作责任制，纳入目标管理，与中心工作同部署、同落实、同检查、同考核，实行“一把手”柯雄同志负总责，班子成员各负其责，局领导班子会每季度分析研判意识形态领域情况，强化思想教育和专题学习，大力弘扬社会主义核心价值观。二是加强支部党建，按要求开展“三会一课”和民主评议党员等工作，严格程序开展对照党章党规找差距民主生活会，并将认真开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动民主生活会和组织生活会，规范记录支部工作纪实。三是引导干部宣传正能量，要求干部在日常接访处访工作中，自己不发表不当言论，当群众发表错误言论时做到及时制止并纠正，主动维护党和政府的形象，营造良好的社会环境。

下一步，县委群众工作局将坚持问题导向，切实把巡察反馈问题整改到位，确保整改实效，强化建章立制，形成长效机制。

欢迎全体干部和广大群众对巡察整改落实情况进行监督。如有意见建议，请及时向我们反映。

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