“你反映村干部侵占土地整理项目补偿款的问题，我们已经受理，将在30个工作日内办结，届时会当面给你回复。”近日，苍溪县纪委监委调查组驱车90多公里，赶到河地乡地干村为信访人送达信访受理告知书，并当面调查核实反映的问题。

▲现场告知信访受理情况并调查核实

    针对近年来基层因扶贫资金、惠民政策不断增多而导致信访量增长的实际，苍溪县纪委监委创新工作方式，探索建立“两告知一公开”机制提升信访办理公信力。

01.在收到实名信访举报后，承办纪检监察组织在5个工作日内迅速与信访人见面，告知信访受理情况及其权利义务，当面承诺办理期限，及时调查核实信访反映的问题。

02. 实名信访举报调查处理完毕后，及时对信访人进行当面回复，告知信访办理结果，征求信访人的意见建议，开展办理结果满意度测评。

03. 最后，按照公开是常态、不公开是例外的原则，将不涉密、不涉及个人隐私的信访办理情况，按照统一模式在互联网平台上对外公开，方便群众查询，接受社会监督。

▲现场告知信访办理结果

  “  没想到反映的问题这么快就查清楚了，我对这个办理结果很满意。”

    在收到县纪委的信访办理结果告知反馈书后，河地乡地干村的信访人竖起了大拇指。

                                                     ▲开展信访办理结果满意度测评

据了解，该县通过 “两告知一公开”的方式，增强了信访受办透明度，保障了信访人的知情权和监督权，提升了群众对信访办理结果的满意度，有效减少重信重访和越级信访。

 今年以来，该县纪检监察机关办理的53件实名信访举报全部实现“两告知一公开”，成功处置疑难复杂信访问题18件，信访举报办理结果群众测评满意度达96.6%。