坚持1个原则。始终坚持实事求是、精准受理、综合研判的原则，分类梳理各类信访举报件，对超出职能职责的来信（访），第一时间对接相关职能部门予以转办，并定期督促；针对实名举报，迅速启动“优先受理、呈批时间快，优先调查、办理结果快，优先快结、反馈意见快”的“三快”机制，确保当事人反映有回应。目前，已转办来信（访）17件、办结13件（含实名举报7件）。

把握2个重点。始终突出初信初访首办责任制和积案化解了结制，明确受理原则、办理标准和办结时限，注重与当事人交流沟通，对因工作态度敷衍、工作作风粗暴、工作方式简单等导致来信（访）人利益受损或引起重大信访问题的按规从严追责。

畅通4条渠道。坚持“线上+线下”双向接访，持续畅通“信、访、网、电”渠道，印制了《检举控告手册》，重点对区纪委监委信访受理范围、反映人权力义务、如何书写举报信等内容进行宣传。今年以来，通过各类渠道收到群众信访举报42件。

创新4大举措。始终坚持精准研判、人性化服务和制度化管理，采取“抓基层打基础、抓日常促经常、抓规范讲规矩、抓重点克难点”的工作方法，持续开展“信访举报巡回接访”活动，实行“一信（访）一方案”，对矛盾双方不肯让步、容易激化的由调解员深入沟通、分头化解。截至目前，已成功调解李家镇青林村、朝天镇仇坝村等来信（访）4件。