为进一步提高政务服务水平，提升群众的办事满意度，树立良好的窗口形象，朝天区政务服务中心多举措提升窗口单位服务效能。

推进“马上办”专项行动

要求窗口单位服务人员第一时间启动“马上办”的程序，进入办的状态，并围绕“要做什么事情、做了什么事情、采取了什么措施、取得了什么成效、存在什么问题、如何改进提升”六个方面开展自查自纠模式，让“马上办”真抓实干成为全体干部的自觉行为，为办事企业和群众提供更便捷的服务。

完善内部管理制度

召开专题会议学习《朝天区政府政务服务中心和大厅工作人员考勤管理办法》，要求每一名工作人员要进一步增强大局意识、责任意识，不断强化组织纪律观念，严格规范自身行为，提高工作效率。进一步营造公开、公平、公正、廉洁、高效、便民的行政审批和公共服务氛围，确保中心工作规范高效，让办事群众满意。

严格执行督察督办

区政府政务服务中心督查股每周定时调取1次监控视频，重点对各窗口的考勤、服务态度、工作状态、工作时效等关键环节进行抽查督办，做好相关记录，定时通报发现的问题，并督促限时整改到位。