为切实转变工作作风，有效解决“中梗阻”问题，提高信访及时受理率、按期办结率和满意度评价参评率，朝天区委群工局建立信访事项办理“531”倒计时提醒制度。

        制度要求工作人员在信访事项到期前5天，通过朝天区信访工作QQ群或微信群，向有权处理机关具体业务人员提醒时限；在信访事项到期前3天，通过电话向有权处理机关的分管领导提醒时限；在信访事项到期前1天，起草书面提醒通报给有权处理机关，最后一次提醒时限。凡经“点对点”三次提醒，有关部门仍不能按期完成的，将全区书面通报，并报区领导和纪委、组织等部门，作为信访考核依据。

        同时，该区委群工局为工作人员印发了“531”倒计时提醒登记册，实时对所提醒事项做详实记录，由纪检组定期对工作人员登记情况进行检查，并按照信访工作责任倒查办法和约谈办法，适时组织约谈，情节严重的启动责任倒查和问责。

       该制度建立以来，信访及时受理率为达100%，按期办结率提高5个百分点。