近年来，区纪委以打造“零死角”信访网络为目标，拓展群众信访举报渠道，构建信访举报直通车。

   “区+乡+村”建立信访三级网络。区级网络由区纪委负责，开设信访举报电话12388，设立纪委书记投诉信箱，制定《朝天区纪委信访工作实施细则》，明确受理登记、分类办理、回复反馈等办理流程，建立起以纪委书记负总责、副书记具体负责、各室（办）分工负责的“全员办信”工作责任体系；乡镇网络由当地纪委书记作为第一责任人，把信访工作纳入年度目标管理，逗硬奖惩考核，督促各乡镇积极排查信访隐患，努力把问题解决在萌芽状态；村（社区）级网络，以村（居）廉勤监委为依托，分别建立了221个信访代理站，聘请了1638名信访信息员、调解员，做到纪检信访网络覆盖到村组，敏锐捕捉矛盾苗头，及时化解处置。

    “接访+下访”丰富信访处理渠道。建立“领导干部大接访”制度，设立“来信来访接待室”，每天安排1名纪委常委在信访室面对面与来访群众对话，做到随时来访、随时接待、随时处理，正确引导、解决信访问题。开展“纪检干部带案下访”活动，梳理摸排阶段性信访重点和难点，建立信访积案管理台账，明确包案内容、包案责任人和办结时限，对案件久拖不决、放任自流，不敢碰硬的信访件承办人给予责任追究，推动化解一批长期积累的疑难重点信访案件。

    “内功+外功”提高信访工作质量。加强纪检监察干部、信访信息员、调解员培训，先后召开座谈会37次，举办专题培训班和知识讲座18场次，进一步丰富了业务理论知识，提升办信能力水平。同时，每月从乡镇选派2—3名纪检干部到区信访部门参与信访调解，实战锻炼，着力提高纪检干部依法受理和办理信访事项的能力和水平。每季召开1次信访情况分析会，对信访工作进行集中“会诊”，并采取联合调查、集体审议、督促落实等方式，协商解决重点信访问题，及时消除不稳定因素。