推动民生问题立行立改 提升群众满意度获得感
“以前我们在地面停车,进出收费员都不指挥,也不帮忙看车,收费标准还不统一,智慧停车场停车,路标指示不清晰,路况不熟悉都不知道从哪个路口出来,收费设备还经常出现故障。现在好多了,路面停车有人指挥了,收费标准也统一了,智慧停车场路标也清晰了,设备也正常了,出行方便多了。”这是市委第三巡察组工作人员在利州东坝古堰路停车现场走访时,一位女驾驶员面对工作人员脱口而出的话。
2020年6月,市委第三巡察组在对市城投集团党委开展常规巡察时,发现该公司下属单位广元城投智慧城市管理有限公司管理的公共停车位存在乱收费、收费员服务态度差,智慧停车场路标不清晰,设备经常出现故障等问题,投诉率居高不下,受到市民普遍关注。同年12月,市委第三巡察组在向被巡察党组织反馈巡察问题时,将该类民生问题作为重点进行了反馈。
为进一步督促巡察反馈问题整改落实,帮助破解民生难题,市委第三巡察组进行了实地走访、跟踪督办,路面停车服务态度问题、收费问题及智慧停车设备故障等便是现场督促整改的问题之一。现场了解到,市城投集团党委对收费人员进行了系统规范的业务培训,严肃处理了乱收费、服务态度不好,投诉率较高的服务员,增加了智慧停车场路标,美化了停车环境,加装了收费智能化设施等,停车服务质量得到了明显提升。
群众利益无小事!近年来,市委第三巡察组始终坚持民生为先,把立行立改解决群众关心关注的民生实事作为巡察工作重点之一,切实压紧压实被巡察党组织的巡察整改主体责任,强化督促指导,列出问题清单,建立整改台账,按照群众满意度进行“销账”,实实在在解决群众堵点难点痛点问题。去年以来,先后巡察7个市级单位党组织,督促解决民生问题16个,办理民生实事16件,群众满意度100%。
发布时间:2021-05-07